FAQ

Dove siamo e come arrivare

Dove si trova l'Hotel Delfino?

L'Hotel Delfino è situato direttamente sulla spiaggia sabbiosa di Procchio, a 10 km da Portoferraio. Procchio è un piccolo paese con tutti i servizi: posta, farmacia, banca, tabaccheria, giornalaio, supermercato, bar, ristoranti e negozi.

Quali sono le indicazioni per raggiungervi?

Arrivati a Portoferraio, prendete la strada per Marciana o Marciana Marina. Dopo circa 10 chilometri arriverete a Procchio: nel centro del paese troverete un benzinaio sulla vostra sinistra e, subito dopo, sulla destra, l'ingresso principale dell'Hotel Delfino.

L'hotel è in zona ZTL?

Sì. Tutti i nostri ospiti hanno diritto al transito in zona ZTL, dal giorno dell'arrivo fino al giorno della partenza. È sufficiente comunicare la targa del proprio mezzo alla reception.

Avete il parcheggio?

Sì. Il parcheggio privato per auto e moto è incluso nei servizi per i nostri ospiti. È scoperto.

Quali servizi ci sono nelle vicinanze?

Centro di Procchio: 50 m Portoferraio: 10 km Aeroporto: 4 km Farmacia: 250 m Banca e cambio: 150 m Ufficio postale: 250 m Ospedale: 10 km

Avete un servizio navetta?

No, non disponiamo di questo servizio. Suggeriamo il servizio autobus, il noleggio di auto e scooter vicino all'hotel, oppure un taxi privato.

Le sistemazioni

Dove si trovano le camere Stenella?

Le camere Stenella sono a 50 metri dal corpo principale dell'hotel, sempre sulla via pedonale.

Dove si trovano le Dependance?

Le Dependance sono all'interno del giardino dell'hotel.

C'è l'ascensore?

Nel corpo centrale l'ascensore arriva fino al primo piano; il secondo piano si raggiunge a piedi. La Stenella, le Dependance, gli appartamenti e le camere Exclusive non hanno ascensore. La Exclusive quadrupla, nuova dal 2026, ha accesso senza scale.

Avete letti a castello?

No. Il terzo e il quarto letto sono letti singoli veri, aggiunti in camera.

Avete il servizio di facchinaggio o carrelli per il trasporto valigie?

No, non disponiamo di questo servizio.

Le lenzuola e gli asciugamani sono inclusi?

Sì, le lenzuola per il letto e gli asciugamani per il bagno sono fra i servizi inclusi.

Ogni quanto vengono cambiate le lenzuola?

Le lenzuola vengono cambiate una volta durante la settimana. Per chi desidera un cambio extra viene applicato un supplemento.

Ogni quanto vengono cambiati gli asciugamani?

Gli asciugamani vengono cambiati fino a due volte a settimana. Per chi desidera un cambio extra viene applicato un supplemento.

Quanto costa il cambio extra degli asciugamani?

Asciugamano bidet: € 2,00 Asciugamano viso: € 2,00 Asciugamano doccia: € 3,00

Quanto costa il cambio extra delle lenzuola?

Il supplemento per il cambio completo delle lenzuola è di € 8,00.

Il mare e la spiaggia

L'hotel è vicino al mare?

Siamo sul mare del Golfo di Procchio.

Che tipo di spiaggia ha il Golfo di Procchio?

Il Golfo di Procchio ha una spiaggia di sabbia dorata, adatta alle famiglie, con l'acqua bassa per diversi metri.

Avete il servizio spiaggia?

Sì. Incluso nella tariffa del soggiorno*, offriamo il servizio spiaggia presso lo stabilimento balneare Il Delfino (escluse le prime tre file), a pochi passi dall'hotel, al centro della spiaggia di sabbia fine del Golfo di Procchio. Il servizio è disponibile dal 23 maggio.

Il servizio spiaggia è utilizzabile dalle ore 10:00 del giorno di arrivo fino alle ore 19:00 del giorno precedente la partenza. Il giorno della partenza è a pagamento. I lettini non hanno il tetto parasole.

*solo per prenotazioni dirette e non da Booking.com o Airbnb.

È possibile richiedere le prime file per il servizio spiaggia?

Non è possibile richiedere le prime tre file di ombrelloni, nemmeno pagando un supplemento: sono già riservate ai clienti privati dello stabilimento balneare.

Quali servizi ci sono nello stabilimento balneare?

Oltre all'ombrellone e ai lettini, lo stabilimento dispone di cabine private, spogliatoi, doccia calda e fredda, lavapiedi, servizi igienici, servizi per disabili, deposito gonfiabili e un angolo lettura all'ombra.

Fornite i teli spiaggia?

No, non disponiamo di questo servizio.

Il ristorante

Che trattamento offre il vostro ristorante?

Nel nostro ristorante offriamo:

Colazione a buffet con varietà di dolce e salato, frutta fresca e caffetteria self-service. Cena con antipasto e dessert serviti al tavolo e menu a tre scelte (dal 23 maggio; fino al 22 maggio menu a due scelte). Una cena tipica a settimana.

Potete scegliere fra due opzioni: camera e colazione oppure mezza pensione (colazione e cena, bevande escluse). Negli appartamenti è disponibile anche la formula appartamento.

Avete anche la pensione completa?

No. Proponiamo il servizio di mezza pensione, cioè colazione e cena.

È possibile pranzare nel ristorante dell'hotel?

Il nostro ristorante a pranzo è chiuso. Potete pranzare nel nostro snack bar all'interno dello stabilimento balneare Il Delfino, con piatti freddi, insalate, panini, macedonie, gelati e altro. In alternativa, accanto allo stabilimento, il ristorante fronte mare Dolphin Bay è aperto a pranzo e a cena e riserva ai nostri ospiti uno sconto del 10%.

Il ristorante dell'Hotel Delfino è interno o esterno?

Il nostro ristorante è all'interno dell'hotel, in una sala climatizzata.

La vostra cucina è attrezzata per intolleranze alimentari?

La nostra cucina non è attrezzata per celiachia, veganismo, intolleranze al lattosio o al glutine, né per allergie e intolleranze specifiche come aglio, cipolla o prezzemolo. Non disponiamo di ambienti separati, di procedure certificate contro le contaminazioni crociate né di personale formato in materia.

Se hai un'esigenza alimentare, scrivici prima di prenotare: ti diciamo con precisione cosa possiamo offrirti e cosa no, così decidi in anticipo. Molti ospiti con esigenze particolari soggiornano da noi in bed & breakfast e cenano fuori.

Quali servizi sono inclusi per i neonati?

Per i neonati in culla o lettino da campeggio i pasti sono inclusi nello stesso trattamento dei genitori (mezza pensione). Abbiamo un menu dedicato ai neonati e non garantiamo pasti non presenti in quel menu.

Latte fresco per la colazione e latte caldo 24 ore su 24. A disposizione seggiolone, bavaglino, posate e bicchieri in plastica. Spondina per il letto su richiesta.

Prenotazione e pagamenti

Come avviene la conferma della prenotazione?

Tramite il versamento di una caparra pari al 20% del totale della prenotazione.

Accettate assegni?

Non accettiamo pagamenti con assegni. Pagamenti accettati per il saldo: contanti, bonifico bancario, bancomat e carta di credito Visa o Mastercard.

Se non usufruisco di un servizio prenotato — colazione, cena o servizio spiaggia — viene detratto dall'importo del soggiorno?

I servizi prenotati e non usufruiti non possono essere rimborsati.

Avete la convenzione per il traghetto?

Sì. Fra i servizi inclusi per i nostri ospiti* forniamo un codice sconto del 10% per prenotare online il traghetto andata e ritorno Piombino-Portoferraio, con le compagnie Moby e Toremar.

*solo per prenotazioni dirette e non da Booking.com o Airbnb.

Quando riceverò il codice sconto per il traghetto?

Gli ospiti che hanno prenotato in modo diretto ricevono un link con il codice sconto già inserito, dopo il ricevimento della caparra confirmatoria.

Arrivo e partenza

A che ora è il check-in?

Per le camere d'hotel e per La Stenella il check-in è dalle ore 15:00. Per le Dependance, gli appartamenti e le camere Exclusive è dalle ore 16:00. Se le camere sono pronte in anticipo, vi facciamo accomodare volentieri.

A che ora è il check-out?

Il check-out è entro le ore 10:00 per tutte le sistemazioni.

Altre domande

Accettate animali domestici?

L'intera struttura — corpo principale, Dependance e Stenella — non può ospitare animali domestici di alcuna taglia. La stessa regola vale nel nostro stabilimento balneare.

Avete un servizio di animazione?

No, non disponiamo di questo servizio.

Avete una piscina?

No, non disponiamo di questo servizio.

Contatti

Quali sono i vostri contatti?

Telefono: +39 0565 907455 WhatsApp: +39 0565 907455 E-mail: info@hoteldelfinoelba.com Sito: www.hoteldelfino-elba.com